Politique de livraison

1. Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.

2. Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande qui a été placé en ligne, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais. Les commandes étant expédiées ne peuvent être annulées, il est donc important de contacter immédiatement notre service d’achats en ligne si vous souhaitez annuler votre commande. Si vous tombez sur une boite vocale, veuillez préciser la raison de votre appel, le numéro de votre commande, ainsi que le numéro de téléphone auquel vous rejoindre. Un membre de l’équipe se chargera de vous recontacter dans les plus brefs délais.

3. Modification de commande

Pour modifier les informations relatives à une commande, tel qu’adresse ou nom, vous devez contacter notre service d’achats en ligne avant l’expédition de votre colis. Les envois sont effectués du lundi au vendredi, entre 12:00 et 15:00. Si vous tomber sur une boite vocale, veuillez préciser la raison de votre appel, le numéro de votre commande, ainsi que le numéro de téléphone auquel vous rejoindre. Aucune modification d’informations n’est possible une fois la commande expédiée.

4. Livraison

Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande. Les délais de livraison ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les [15] jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le [dimanche]. La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés. Pour la livraison gratuite dans la section bijoux, la livraison sera faite par Poste Canada, sans numéro de suivi de colis, donc avec aucune assurance. Assurez vous de bien nous communiquer la bonne adresse de livraison. Si vous désirez vous prévenir d'une assurance avec un numéro de suivi, svp communiquez avec nous et nous vous communiquerons les frais.

5. Frais d'expédition

Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement. La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.

6. Articles endommagés durant le transport

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous à : info@liquidationserane.com

7. Questions

Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous par courriel à : info@liquidationserane.com